Výsledky výzkumu - Knihovna města Olomouce

Připomínky k otázkám

5. Jak Vám vyhovuje provozní doba knihovny?: V POHO; Brala bych, kdyby byla knihovna otevřena i ve středu. Ostatní dny mi provozní doba vyhovuje.; Dopoledni hodiny by mohly byt drive rano, treba od 8 a ne az od 10, abych stihla navstevu pred praci.; času mám dost; Trochu mi vadí, že v pátek je pouze do tří hodin a občas se přistihnu při tom, že se chystám do knihovny i ve středu. V sobotu knihovnu nevyužívám, ale středa by podle mne mohla být otevřena pro veřejnost, ale asi zatřizujete a provádíte nějaké revize či co.; Nevyhovuje mi zavírací den středa, připadne mi to jako neopodstatněná anomálie. Proč není zavíracím dnem pondělí? To by přece mělo logiku, když je otevřeno v sobotu.Středa je možná tradiční, ale i z pohledu zaměstnanců by bylo vhodnější nabízené pondělí. Zvažte, prosím.; Středa - nemělo by být zcela zavřeno.; Nevyhovuje mi,že knihovna není otevřena i ve středu.; Vadí mi zavřená středa,a na pobočce Jungmanova otvírací doba v pátek jen do 16h.Bylo by vhod i více otevřeno dopoledne tamtéž.; Trochu mi vadí, že je ve středu zavřeno.; Mohla by být otevřená častěji; protože ve středu je knihovna zavřená; uvítala bych celodenní pracovní dobu; Prodloužit odpoledne.; Prodloužit večer.; mohlo by být otevřeno ve středu; o prázdninách chyběly čtvrtky; pro veřejnost otevřeno ve středu na hlavní budově alespoň odpoledne !
6. Jak hodnotíte tyto služby?: Na pobočce v Jungmannově ulici veliká ochota, v hlavní budově někdy problém se skladem i ra- dou.; Přístup k internetu a kopírování nevyužívám, ale je v knihovně třeba a možnost hodnotím pozitivně. Noc s Andersenem je skvělá - syn byl opakovaně nadšený.; Chtěla jsem využít služeb hudebního odd.,ale odrazuje mě krátká doba vypůjčky 3dny-nutnost často jezdit do knihovny a poplatky; 10 knih je málo!; výpůjční služby výborně; výpůjční služby by měly být častější-3x týdně; pokud bych potřebovala kvalitní kopii,šla bych na některou kopírku ve městě- párkrát jsem použila kopírk.službu v čítárně
7. Jak hodnotíte nabídku knihovního fondu?: Nejnovější čísla některých časp. jsou těžko dostupná až nedostupná (např. Burda); Chybí mi časopis Týden v pobočce A.Šprince.; Doporučoval bych nekupovat téměř každou novinku, ale novinky hodnotné nakoupit ve větším počtu exemplářů, než se děje dosud.; úroveň archivace mi přijde v odd. časopisů na poměrně nízké úrovni - např. je problém si půjčit do studovny kompletní minulý ročník, zde by jako určitý vzor mohla posloužit Státní vědecká knihovna Olomouc; nadměrné množství krimi literatury, nedostatečné množství v oblasti cestopisů a přírody; V nabídce převažují knihy "pro ženy", je třeba se více řídit TOP žebříčky z médií a kupovat i hodnotnější beletrii, která je žádaná v knih ku- pectvích.; nabídku považuji za přiměřenou určení knihovny; Chybí mi časopis Týden.; Potěšila by mě možnost půjčit si k 10 knihám alespoň 5 časopisů.; snažila bych se ztracené knihy, je-li to možné, někde sehnat a nahradit, a velmi mě mrzí, že při vyřazování"starých" nebo méně čtených knih nebyly tyto nabídnuty k prodeji. Obnovit vyřazenou ruskou krásnou literaturu.(Všude.); Chaotické zařazení!; malý výběr; podprůměrně, více novinek!; nabídku naučné lit.hodnotím v rámci zaměření OK´=KMO, jinak je v OL vědecká knihovna
8. Jste spokojeni s dostupností knihovny? (vzdálenost, dopravní spojení, parkování, bezbariérový přístup): Špatně dostupná autem,parkování.; Přístup z N. Sadů jen pěšky!; nelze zaparkovat; přízemí by bylo lepší
9. Umožňují Vám internetové stránky knihovny bez problémů nalézat informace o knihovních fondech a službách knihovny?: Nepoužívám; Výborné je vyhledávání konkrétní knihy a ihned zobrazení, zda je dostupná k vypůjčení a kde.; Nové int.stránky se mi moc nelíbí,to co nejvíce potřebuji,musím hledat a rozklikávat.Na starých str.byla otvírací doba,katalog a konto rovnou a přehledně.Ted je katalog a konto nenápadný.Na stránce aby to člověk hledal, a přitom zrovna toto nejvíce potřebuji.; vzhledem k věku; nevyužívám
10. Pomáhá Vám knihovna získat informační dovednosti, které potřebujete? (např. při vyhledávání v katalogu, v databázích, na internetu): Nechápu, co si pod pojmem informační dovednosti představujete, spíš bych očekávala, že mě knihovníci budou nějak instruovat při vyhledávání....ale těchto služeb nevyužívám....; Nepotřebuji pomoc knihovny.Orientace v katalogu je jednoduchá,přehled vypujček v kontu je taky skvělý,prosím NEMĚNIT!Ne vždy je změna k lepšímu.; zatím jsem naučné informace skoro vždy našla; PC není můj oblíbený společník
11. Jste spokojen/a s rozsahem a kvalitou prostor knihovny?: s kvalitou ano, přivítala bych větší prostor v knihovně; malé prostory; malý prostor; hodil by se regál navíc; Prostoru by mohlo být trochu více.Je škoda,že bylo zrušeno rozdělení beletrie na humor,pro ženy apod.,nyní jsou zvlášť jen detektivky a scifi.Lépe se vybíralo. A velmi vadí, že je dost knih ve skladu,musí se o ně žádat a není možnost si knihu nejdřív prohlídnout.; prostoru není nikdy dost; Viz níže; Hlavní knihovna malé prostory, beletrie-nepřehledné řazení knih; Pobočka Neředín by se mohla rozšířit.; prostorově nehvyhovuje!; je moc malá; malé prostory
12. Jste spokojen/a se sociálním zázemím knihovny? (oddechové prostory, WC, šatna): Nikdy jsem nevyužila,jsou vůbec?; viz. předešlá připomínka; nevyužívám; Šatna je dobrá,velmi vyhovuje skříňkový systém.Jen WC by mohlo být jinde a větší.; Šatna se zdá málo prostorná, to když jsou tam 4 a víc lidí.; mohly by být stolky, ale chápu, že není prostor.; Wc je špinavé, chybí čistota; WC je páchnoucí, malé. Z nouze použito 1x, nikdy více!!!!; má vůbec nějaké??; malý prostor; nejvíce chodím do Holice,nevím,zda je tam WCpro veřejnost,mohl by zde být koutek s pohodlným posezením!
13. Považujete technické vybavení určené pro přístup k informacím za dostatečné? (počítače, kopírky apod.): Nepoužívám; nepotřebuji; kopírka u výpůjčního pultu potřebuje opravu; více počítačů; co se týká počítačů totéž jako otáz. 12; kopírka není?
14. Jsou k Vám pracovníci knihovny vstřícní?: Jak v které knihovně.; Velmi ochotní; Knihovnice jsou poměrně nepříjemné, když jsem nemohla najít knížku na regále, tak mi začnou vykládat, že to není možné, pak ji najdou někde jinde s tím, že ji někdo špatně zatřídil, ale neomluví se mi...knihovna se v dnešní době stává podnikem jako každý jiný obchod a já jako klient očekávám jistou míru empatie a pochopení (kterého se mi ale nedostává ani v obchodech, takže co čekat)....myslím si ale, že knihovny u nás trpí právě přístupem knihovnic, které se chovají posledních 40 - 50 let stejně chladně a nepříjemně jako před rokem 89. Člověk si připadá jako ve škole.; velice; velice milí i mimo knihovnu, když se potkáme v ulicích; výborný přístup; :o); vždy pomohou při výběru; Na pobočce Jungmannova ano(1). V hlavní budově spíše ano(2).; velmi vstřícní :); velmi vstřícní :); velmi vstřícní; velmi vztřícní; mimořádně ochotní; Velice kladně hodnotím; super.; Jak kdo!; V šatně nejsou vstřícné, blondýna; Brněnská 1; v Holici jsem velice spokojená,i na Jingmannové jsou příjemní
15. Mají podle Vás pracovníci knihovny dostatečnou úroveň odborných znalostí, aby mohli odpovídat na Vaše dotazy?: Jak v které knihovně.; Já se jich na nic neptám, zkušenost velí, že je to tak lepší....; přehled o dílech,doporučování knih a informace ojejich obsahu
16. Jak hodnotíte celkovou úroveň služeb poskytovaných knihovnou?: Díky za Biblio, skvělý časopis; na pobočkách hlavně oceňuji osobní přístup a téměř domácké prostředí

Otázka 21: Připomínky a náměty

chtela bych precist vice knin o zivotopisech ruznych hercu a zpevaku.ne vsechny jsem nasla.mohly by se knihy i obnenovat z jinych knihoven.dostalova

Jsem spokojena,mým požadavkům vyhovuje.

Mohlo by tu být víc kni.Napr my schází serie Zaklinac od andreje Spkowskeho.

Navštěvuji se synem dětské oddělení knihovny a velmi si vážím vstřícného přístupu pracovnic v tomto oddělení, za který jim chci i touto cestou poděkovat.. Překvapilo mě rozšíření otevírací doby i na sobotu, které mi připadá z pohledu "čtenáře" zbytečné a pro pracovnice knihovny jako nepříjemná zátěž..

Připomínky k půjčovně: - přístup pracovnic knihovny (lidský faktor)je velmi dobrý, problém vidím v technickém faktoru: - nedostatek PC (tvoří se fronty) - nedostatečné sociální zázemí -WC - nedostatečné prostory pro uložení knížek, pro velkou část knížek se musí do skladu - jako největší problém vidím to, že při mnohamilionových úpravách knihovny(fasády,okna..)se nenašla minimální finanční částka na zabudování klimatizace do půjčovny. Doporučuji kompetentním pracovníkům v letních měsících strávit aspoň dvě hodiny v těchto prostorách a pochopí. Bylo by lepší řešit to dřív ,než nějaký důchodce tady z tepla dostane infarkt.

Více časopisů na výběr, na vypůjčení více knižních novinek i do malých poboček.

V hlavní knihovně na nám Republiky jsou často knihy podle katalogu v počítači nepůjčené, ale fyzicky v regálu nejsou.

Pokud už uděláte nějaké výstavky např. k projektu Kniha mého srdce, mohly by být vytisknuté materiály gramaticky správně, nevím, kdo Vám dělá korekturu, ale překlepy v instituci, která má vzdělávací funkci, považuji za poměrně hrubý přestupek.

větší prostory, které by zvýraznily stávající práci paní knihovnice

rychlejsi zarazeni novinek

Časopisy se někdy v přihrádkách hromadí. Doporučuji loňské uchovávat do pololetí, pak vyřadit. Děkuji za pochopení.

Byl bych rád kdyby zde přibylo více fantasy, sci-fi a časopisů.

Chyběl návod k vyplnění dotazníku!!

Myslím, že děláte vše k mé spokojenosti a stále něco zlepšujete. Nezavděčíte se ovšem všem. Já jsem naprosto spokojená.

Chtěl bych, aby bylo v knihovně více komiksů (Asterix, Garfield atd.)

připomínky nemám, jsem velmi spokojená.

žádné připomínky nemám, jen jeden námět ano. Zřizovat knihovny blízko škol, např. na Tererově nám. - mladá generace je záruka každé knihovny pro další práci a léta. Děkuji všem za skvělou práci.

ocenila bych, kdyby knihovna poskytovala kopírovací služby i pro materiály nejen z knihovny

Uvítala bych samoobslužnou kopírku - pokud možno ne na mince, ale na čipovou kartu/stávající kartu s kódem. Každý čtenář by si vložil určitý obnos na kartu a peníze by se mu z ní pak strhávali (využitelné i pro placení případných pokut, platby v hudební knihovně,...).

Některé regály s knihami jsou nízko u podlahy a není možné si tam pak knihu vybrat.

Prosím o zlepšení provozní doby nemusíte mít otevřeno tak dlouho,stačí když budete mít otevřeno i ve středu.

myslím si, že vaše pobočka v Neředíně by si rozhodně zasloužila větší prostory k provozu půjčovny.Dále bych chtěla pobočku na Tererově náměstí moc pochválit! Je zde velice příjemné a přátelské prostředí a to hlavně díky paní knihovnici, která je vždy velice ochotná ke všem čtenářům a díky které se do této pobočky vždy moc ráda vracím.

Skvěle funguje zobrazování osobního konta výpůjček a možnost prodloužení výpůjček přes internet. Pracovnice byly vstřícné a ochotné vždy, dětem pomáhají obzvlášť vhodně a hezky. Děkuji.

zlepšit výhled z okna

Vylepšil bych GUI databázového systému popř. bych vylepšil vyhledávání a do nalezených výsledků přidával odkazy na podobná díla či stejně zaměřené.

Nedostanu se Kvám kvůli tomu, že pracuji do 18:00 a v sobotu mám spoustu plánů. Spíše by mi vyhovovala sobota večer než dopoledne.

Do knihovny chodím celý život

Přijdou mi přehnaně vysoké poplatky za nevrácení výpůjček do termínu a také bych uvítala kdyby se CD romy mohly půjčovat více než na 2 dny. Nejsem místní a do Olomouce se nedostanu tudíž často....

Nevedete mapy!Beletrie a hudba zaměřené na konzum, chybí menšinové věci. Málo polic s knihami, zbytečné přepážky a počítače v každé místnosti. Šatna+skříňky je luxus, prostor je kolem skříněk stísněný. Stále je zde duch socialistické vzorné knihovny. Doporučuji si vzít inspiraci z knihovny ve Zlíně-zabezpečení, uspořádání, fond.

Možnost bezplatného internetu 1/2 hod, je někdy příliš málo pro vyhledání informací, prodloužení na 3/4 hod., popř hodinu. Oddechové prostory by mohly být větší. Při práci na internetu bych přivítala větší klid-rušení ze strany ostatních uživatelů internetu. Pro pracující bych přivítala delší otevírací dobu např. po-pá do 19,00-20,00, so 8-15,00.

Určitě si myslím, že knihovna by mohla rozšířit počet knih, vždy téměř 60%- 70% knih, které bych si ráda přečetla, knihovna ve svém fondu nemá..jde mi především o knihy odborné, ne beletrii.

Celkem spokojená.

Děkuji za Vaši práci

Vadí mi, že je ve středu zavřeno. Málo míst k sezení a počtení si v dospělém oddělení. Nerozumím všemu a knihovnice z toho často dělají vědu.

Bohužel dlouho trvá od okamžiku kdy je kniha vydaná, do okamžiku, kdy si ji můžu půjčit. Ze zkušenosti většinou půl roku.

Přivítala bych, kdyby byl v knihovně vyvěšen seznam nově koupených knih, aktualizovaný měsíčně.

Postrádám větší počet titulů populárně-naučné literatury.

Čítárna je malá a neútulná. Šatna dobrá, WC ne. Oddech.pr. - nejsou. Historickou beletrii nařadit zvlášť. Rychlejší "donášku" ze skladu. Děkuji. Mám Vaši knihovnu moc ráda!

Pracující dělník. Zapomněli jste na pracující. Potřebovali by jste budovu s moderním vybavením a taky větší knihovní fondus.

knížky by se mohli prodávat

Nevím. Nevím. Dobrý by byl tiskový seznam. Zaměstnána.

Vzhledem k tomu, že by mi vyhovovala celo a každodenní výpůjční doba, asi bych rozšířila počet pracovníků.

Chaos v rozdělení (např. feng-shui v architektuře!). Nepřehlednost v úzkých policích! Špatně se hledá. Fond je poplatný většinovému konzumentovi, nejsou menšinové žánry. Málo a úzké police na knihy, mnoho hluchého prostoru. Moc místa věnovaného počítačům - stačil by 1 - 2, na místnost moc přepážek (proč je v každé místnosti?) Málo místa kolem skříněk, proč jsou tu zároveň skříňky i šatnářka? Je tu moc personálu! 1. Platba za rezervaci - v době internetu stačí poslat mail, je to zbytečné za to platit 2. tzv. "předupomínka" je trapná a ponižující, to zrušte

Jsem plně spokojen! Díky. Co automat na kávu?

Rozsah prostor je dostatečný ale podivně zorganizovaný. Uprostřed trůní počítače, kterých by ale stačilo mnohem míň. Police s knihami jsou úzké, nepřehledné, chtělo by to předělat aby byly přehlednější a širší a víc by se vešlo knih. Informační přepážka taky nemusí být v každé místnosti. - Prostor kolem skříněk je špatně vyřešený, 2 lidi se tam nevyhnou když mají skříňky poblíž a ještě se tam chodí do čítárny. A na co je ještě pak šatna? - Knihy nejsou vždy zařazené logicky, špatně se hledá, pokud to už nemám najité z on-line katalogu. - v éře internetu by se snad nemuselo platit za upozorění a za rezervaci. - Taky "předupomínky" jsou trapné už názvem, jako by se už předem počítalo s tím, že je třeba dotyčného upomínat, že sám není schopen si to pohlídat. Každý jistě ne, ale většina je O.K. Proč se to aspoň nejmenuje třeba "upozornění" nebo "sdělení" nebo něco podobně neutrálního, když už to musíte posílat... (fakt by to nešlo zrušit?) - Bylo by dobré: 1. Zamyslet se nad zabezpečením knih, aby nebylo potřeba šatny, a její prostory by šly využít jinak (v jiných knihovnách to tak mají). Byla by to jednorázová investice s trvalým efektem. 2. Nechat si zpracovat odborně (architektem) vybavení prostor, je vidět, že to dělal někdo kdo potřebám knihovny nerozumí, na pohled je to pěkné ale funkčnost chybí. Hlavní funkce přece je půjčování knih! A tomu se všechno musí podřídit, ne? To co máte je jen načinčaný styl socialistické knihovny, nezměnilo se v reálu nic. 3. Personálu je příliš mnoho a je špatně organizován. Proč mám stát jednu frontu na vracení a druhou na půjčování. Proč nemůže být každá osoba u přep. na obě věci, to nechápu. Je to nepružné. Když je hodně lidí, můžou tam jí, a průběžně odbavovat jako v supermarketu. Personál navíc někdy dává najevo, kdo je tam ten důležitý (=oni) a kdo je ponížený zákazník (=my). (Např. taková ta silnější paní). Proč nemají cedulky se jménem? Neuvažujete o nějakém školení, aby se líp chovaly? (Ne všichni.)

O.K.

Mám připomínku ke členění knih - např. oddělení historické romány, humor v literatuře, členění podle abecedy je přehledné, ale horší je to s orientací, pokud hledám např. knihu s historickou tématikou.

Jsem velmi spokojená! Jen tak dál!

naprosto nedostatečné prostory,není např.kopírka

příála bych jí víc prostoru,jinak je zlatá.

obměnovat častěji fond literatury o 2.sv.válce

Zpátky na přehled

Souhrný přehled odpovědí

Přehled poznámek a připomínek